Raúl Alfonso Camacho, un Servidor Turístico, hacia una cuarta dimensión

El miércoles 30 de abril se presentó, en el auditorio de nuestra Facultad, el venezolano Raúl Alfonso Camacho, fundador de la empresa de turismo Brújula reconocida a nivel internacional y ganador de certificaciones como especialista en ventas de hoteles Marriot 2004 y el certificado de especialista en Disney con enfoque en comercialización de parques temáticos otorgado en el 2006. El evento empezó con la presentación del magíster Alejandro Reyes, Director de la Escuela Profesional de Turismo y Hotelería y contó con la presencia de alumnos de los últimos ciclos de dicha especialidad.

Camacho, quien ha sido Coordinador del Centro de Estudios para la Hospitalidad y Turismo de la Universidad Nacional Experimental del Yaracuy (CEHOTUR), trató diversos temas relacionados a las competencias requeridas en los servidores turísticos. Hizo énfasis en los enemigos del aprendizaje como la autosuficiencia, el apego a lo conocido o la costumbre, la inseguridad, que muchas veces son la causa de problemas típicos en el servicio turístico. Asimismo indicó la importancia de erradicar el pesimismo, desconfianza o actitud de competencia en esta labor.

Expuso la necesidad de crear una rueda de valores con ética, servicio, ecología y trabajo en equipo, así como la importancia de relacionar la honestidad en la atención al cliente y estar en la búsqueda constante de nuevas opciones para los turistas sin perder de vista la calidad ofrecida en el servicio.

La charla fue un éxito, brindó las claves para no caer en problemas de servicio al cliente, así como un análisis completo de las características con que debe contar una empresa de calidad.

Finalmente el expositor agradeció por la acogida de la charla y concluyó afirmando que el primer producto que se vende de un país es su gente y eso es lo maravilloso de nuestro país.